FAQ

Wszystkie niezbędne dokumenty są do pobrania z naszej oficjalnej strony internetowej.

Wystarczy:

=> wejść w menu i kliknąć „PRODUKTY”

=> kliknąć w posiadany model kotła

=> zejść na sam dół strony do sekcji „POBIERZ”

=> kliknąć w „CERTYFIKATY, DEKLARACJE”

=> pobrać potrzebne dokumenty przynależne do mocy kotła

Jako główna siedziba firmy nie prowadzimy sprzedaży bezpośredniej klientom indywidualnym. Zajmują się tym nasi lokalni dystrybutorzy. Ceny dostępne na naszej stronie obowiązują też naszych partnerów, więc za sam kocioł nikt nie może żądać wyższej ceny niż ta opublikowana w cenniku.

Aby uzyskać kontakt do dystrybutora, który przygotuje ofertę na zakup urządzenia proszę skontaktować się z naszym doradcą handlowo-technicznym, tel:+48 87 429 56 30 ; e-mail : dh32@kostrzewa.com.pl

Oba palniki dedykowane są paliwom różnej jakości. Jeśli stosujemy pellet A1 (paliwo najwyższej jakość) to najtańszym, najprostszym i najbardziej niezawodnym rozwiązaniem jest kocioł c.o. z palnikiem Platinum Bio. Korzystając z tego urządzenia, popiół z palnika zgarnia się ręcznie, po spaleniu zawartości zbiornika paliwa. Jeśli palimy paliwem różnej jakości, optymalnym wyborem będzie palnik VG – urządzenie o zmiennej geometrii z modulacją wymiarów rusztu oraz mocy, dzięki czemu można najefektywniej wykorzystać dawkę spalanego paliwa. Każdy kocioł z palnikiem Platinum Bio VG ma system OMS, który przypomni o uzupełnieniu paliwa i czyszczeniu. Urządzenie dostosowuje swoją moc do aktualnego zapotrzebowania na ciepło w budynku i przy każdej mocy zachowuje maksymalną sprawność. Palnik w technologii VG jest wyposażony w mechaniczne czyszczenie, co umożliwia usuwanie spieków i działanie z maksymalną efektywnością.

Działanie zmiennej geometrii można porównać do działania skrzydeł w odrzutowcu. To innowacja w ogrzewnictwie na skalę Europy, rozwiązanie zostało opatentowane w Urzędzie Patentowym RP. Przy spadku zapotrzebowania na ciepło nie napowietrzamy całego paleniska, a jedynie tę część, w której znajduje się paliwo. Palnik podczas pracy zmienia swoją objętość, poprzez modulację wymiarów rusztu.

 Zapraszamy do obejrzenia filmu przybliżającego pracę palnika VG:

https://www.youtube.com/watch?v=fFzMsUiZOlM

Popiół ma skład mineralny działający korzystnie na glebę i jest bezpieczną dla środowiska pozostałością spalania, która może posłużyć jako nawóz. Po wystudzeniu możemy wysypać go w ogrodzie.

Dzięki stosowaniu pelletu rosną nasze szanse na likwidację polskiego smogu. Podczas spalania pelletu w automatycznych kotłach marki KOSTRZEWA powstają minimalne ilości zanieczyszczeń (pellet w przeciwieństwie do węgla w swoim składzie nie zawiera praktycznie siarki, a podczas spalania emitowane są minimalne ilości pyłów).

Urządzenie wymaga minimalnego zaangażowania, bo działa w trybie automatycznym. Jedyna praca, jaką trzeba wykonać to napełnienie zbiornika paliwem, opróżnienie popiołu oraz okazjonalne czyszczenie. O wszystkim informują czujniki – popiół opróżniamy po spaleniu ok. 400-1000 kg paliwa. Jeden zbiornik, w zależności od zapotrzebowania na ciepło, wystarcza nawet na miesiąc. Przy niższych temperaturach na około tydzień.

Pellet należy przechowywać w przewiewnym i suchym pomieszczeniu. Nie należy dopuszczać do zawilgocenia paliwa. Sprawdź wytyczne na stronach producentów pelletu, takich jak np. Barlinek czy Stelmet.

Pellet jest dostępny w poręcznych 15 kg workach. Inną opcją jest opakowanie "big-bag" o wadze 1 tony. Paliwo można też nabyć luzem przy zastosowaniu transportu cysterną lub wywrotką.

Trzeba liczyć się z tym, że najmniejsze kotły z naszej oferty wraz ze zbiornikiem paliwa zajmują powierzchnię około dwóch metrów kwadratowych.

Jednym z rozwiązań jest modernizacja kotłowni poprzez zainstalowanie nowego palnika do istniejącego kotła albo wymiana kotła. Palnik warto wymienić w nowoczesnym kotle olejowym lub na paliwa stałe. Gdy mamy do czynienia z wysłużonym i przestarzałym urządzeniem, lepiej zainwestować w nowe.

Może Pani zastosować system pneumatycznego podawania paliwa, który przetransportuje pellet z zewnętrznego zbiornika o dużej objętości do zbiornika w pomieszczeniu przy kotle. Dzięki takiemu rozwiązaniu można zapewnić sobie całoroczny zasyp paliwa.

Zapraszamy do obejrzenia animacji przedstawiającej podawanie paliwa pellet z udziałem podajnika pneumatycznego PELLETS VACUUM firmy KOSTRZEWA:

https://www.youtube.com/watch?v=roM_joFMdgE

Zasadniczo powinno się spalać mniej ekogroszku niż pelletu, bo węgiel jest paliwem bardziej kalorycznym. W praktyce jest jednak inaczej – średnia sprawność użytkowa urządzeń na pellet jest wyższa, niż urządzeń na groszek węglowy. W związku z tym, że kocioł na pellet pracuje tylko wtedy, gdy jest zapotrzebowanie na ciepło, a mniej zaawansowane technologicznie kotły na ekogroszek przeważnie w trybie ciągłym, zużywamy podobne ilości paliwa. W domu o pow. ok. 200m² z dobrą izolacją termiczną potrzeba około 5 ton opału rocznie. Niektórzy nasi klienci są zdania, że pellet jest bardziej ekonomiczny w porównaniu do ekogroszku.

W związku z tym, że kotły na pellet mają funkcję automatycznego rozpalania i wygaszania, zaś większość użytkowanych kotłów na ekogroszek nie dysponuje tym udogodnieniem, średnia sprawność jest dużo wyższa, co przekłada się na obniżenie zużycia paliwa. Kluczową kwestią jest umiejętność maksymalnego wykorzystania energii zawartej w paliwie, co jest uzależnione od konstrukcji kotła i palnika. W efekcie sprawność obu typów urządzeń jest podobna. Klienci, którym udało się porównać zużycie paliwa po wymianie kotła na groszek węglowy na kocioł pelletowy stwierdzili, że ilościowe zużycie opału jest takie samo lub mniejsze.

Zdecydowanie prościej jest wyregulować kotły na pellet ze względu na mniejsze zabrudzenie paliwa. Pellet jest paliwem znormalizowanym, charakteryzuje się mniejszymi odchyleniami jakościowym w porównaniu do węgla, jest paliwem czystszym, ma mniejszą wilgotność, jego granulacja została unormowana (6 mm albo 8 mm). Przy groszku zawartość popiołu w paliwie może dochodzić nawet do 12% (pellet ok. 0,5%). To wszystko ma wpływ na wyregulowanie procesu spalania w kotle.

Tak. Natomiast w kotłach niewyposażonych w automatyczne czyszczenie wymiennika ciepła należy to robić raz na 2-3 miesiące. Warto zaopatrzyć się w odkurzacz do czyszczenia wymiennika. Czyszczenie zabiera max. 10-15 minut.

Do czyszczenia pieca należy wygasić urządzenie, natomiast usuwanie popiołu z popielnika ze względów ekonomicznych należy przeprowadzać, gdy temperatura osiągnie 150°C.  

Należy ustawić na regulatorze pokojowym wyższą temperaturę. Hasło „tak” oznacza, że jest potrzeba ogrzewania pomieszczeń, natomiast „nie” oznacza, że nie ma potrzeby ogrzewania pomieszczeń, bo zadana temperatura została osiągnięta.

Nie ma problemu. Nasi serwisanci prowadzą usługi na terenie całej Europy. Proszę skontaktować się z Działem Serwisu KOSTRZEWA.

Jeżeli na powrocie jest temperatura 45 stopni to nie powinno być żadnych problemów. Kocioł jest przystosowany do pracy w temp. 50 – 80°C i praca w takich temperaturach nie jest szkodliwa. Jest jeden warunek, który należy spełnić, aby nie martwić się zużyciem wymiennika ciepła. Instalator powinien odpowiednio podłączyć kocioł, stosując elementy instalacji uniemożliwiające powrót zimnej wody (poniżej 45°C) do kotła, co mogło by powodować przedwczesne zużycie wymiennika ciepła.

Wiele czynników wpływa na dobór komina. Doborem powinien zająć się projektant. W wytycznych projektowych instalacji powietrzno-spalinowych jest napisane, że komin powinien być niewrażliwy na wilgoć, ponieważ może wystąpić skraplanie pary wodnej, poza tym w zależności od warunków klimatycznych dobiera się stosunek średnicy do wysokości tak, aby dał radę odebrać spaliny z kotła. Ważne jest, aby komin wspomagał proces spalania, więc musi generować ciąg (podciśnienie), które jest różne dla różnych mocy kotłów. Ciąg kominowy w przypadku małych kotłów do 20 kW powinien wynosić minimum 15 Pa.

Każdorazowa zmiana rodzaju pelletu na inny wiąże się z koniecznością regulacji pracy palnika. Należy na nowo dokonać ważenia paliwa, wpisania wartości opałowej stosowanego pelletu, a następnie analizy procesu spalania przy użyciu analizatora spalin.

W związku z różną gęstością nasypową pelletu oraz zapyleniem tego opału może być konieczne doregulowanie czułości czujnika poziomu paliwa. W zestawie z kotłem firma Kostrzewa dostarcza śrubokręt umożliwiający regulację czujnika poziomu paliwa. Jeżeli zaistnieje sytuacja, gdzie regulator zasygnalizuje niski poziom pelletu, a w zbiorniku jest nawet 3/4 poziomu, to w takim momencie za pomocą śrubokręta należy przekręcić śrubę regulacyjną w prawo, aż dioda na czujniku zapali się. Jeżeli regulacja nie przyniesie skutku, należy skontaktować się z serwisem.

Najczęściej powodem tego problemu jest brak uzupełnienia zbiornika na 100% pojemności i zaznaczenie w ustawieniach, że zbiornik jest w całości wypełniony pelletem lub wyzerowanie ustawień zbiornika, gdy znajduje się tam jeszcze pewna ilość paliwa.

Uszczelkę proszę wkleić za pomocą bezbarwnego silikonu sanitarnego.

Jeżeli temperatura dzienna jest utrzymywana na poziomie 22,5°C to i temperatura nocna też powinna być utrzymywana na zadanym poziomie. Być może budynek jest dobrze docieplony i długo utrzymuje ciepło, stąd temperatura w pomieszczeniu utrzymuje się długo na poziomie 21,8°C. Warto sprawdzić, czy jest ustawiona strefa czasowa na regulatorze pokojowym, albo wykonać test poprzez ręczne wyłączenie kotła o określonej godzinie i uruchomieniu go dopiero rano. Jeżeli efekt jest podobny, należy wcześniej zaplanować tryb ekonomiczny.