HPR DELUXE to europejski produkt – pompa ciepła typu powietrze/woda, zaprojektowana z myślą o polskich warunkach klimatycznych. Obecnie pracujemy nad tym, by nasze pompy ciepła były serwisowane tylko wtedy, gdy pojawi się realna potrzeba – czyli konkretne wskazanie z centralnego systemu monitorowania.
Kto zdecyduje o terminie badania technicznego?
Specjaliści z centrum zdalnego monitorowania pracy PC marki KOSTRZEWA. Gdy pojawi się komunikat o jakiejkolwiek anomalii lub zmianie parametrów, będzie możliwa zdalna korekta ustawień, bez konieczności wizyty serwisanta w domu klienta. W przypadku innych marek, serwisanci często muszą diagnozować urządzenie na miejscu. U nas decyzja o przeglądzie zapada dopiero, gdy rzeczywiście jest to konieczne.
W jaki sposób klient dowie się o konieczności serwisowania?
Otrzyma powiadomienie SMS lub telefonicznie.
Które elementy pracy pompy ciepła są najczęstszym źródłem monitów serwisowych?
Szczególną uwagę zwracamy na częstotliwość tzw. defrostów, czyli procesów odszraniania.
Podczas defrostu pompa ciepła usuwa szron lub lód z wymiennika ciepła w jednostce zewnętrznej, co pozwala utrzymać jej wydajność. Azjatyckie pompy ciepła nie są przystosowane do naszych warunków – tam tryb odszraniania uruchamia się automatycznie, często niepotrzebnie. Naszym celem jest optymalizacja procesu defrostu i jego uruchamianie tylko wtedy, gdy faktycznie jest potrzebny. To ogranicza zużycie energii elektrycznej.
Co jeszcze może kontrolować zdalnie serwis fabryczny?
-
inne parametry – przepływy, zużycie energii elektrycznej
-
ciśnienie gazu chłodniczego
Jak często należy wykonywać przegląd techniczny pompy ciepła?
Specjaliści zalecają minimum jeden przegląd rocznie – najlepiej przed sezonem grzewczym. Niektórzy sugerują nawet dwa przeglądy rocznie, aby zapewnić długotrwałą i bezawaryjną pracę urządzenia.
Co sugerują eksperci KOSTRZEWA?
Uważamy, że przeglądy należy wykonywać wtedy, gdy są faktycznie potrzebne.
Właśnie stoimy przed zmianą – odejściem od corocznych przeglądów na rzecz tych podyktowanych rzeczywistym zapotrzebowaniem. Jeśli centrum zarządzania pracą PC nie wyda innego zalecenia, wystarczy jeden przegląd co dwa–trzy lata.